不断提升服务管理水平，增加群众的获得感和幸福感是绿园出入境一直遵循的工作理念。近日，分局出入境管理大队通过“笔谈”的方式，为聋哑群众办理证件，用“创新、耐心、爱心”，赢得了当事人的高度赞扬！

　　2018年6月25日上午11点左右，分局办证大厅走进几位特殊的申请人，看到大厅人员众多时有些不知所措，来到咨询窗口前一言不发就将身份证递给民警，询问他们需要办理什么业务时，并不作声，只是用手不停的比划。民警瞬间猜测他们是聋哑人，于是拿出纸和笔，耐心的与申请人在纸上交流。通过“笔谈”的方式得知他们要办理护照后，一步一步协助他们打印申请表、照相、复印身份证、受理业务。当申请人发现其他工作人员都去午休、就餐时也请工作人员先去用餐，但为了能让几名特殊的申请人快速办理完业务，所有办证人员都没有怨言的继续工作，直到中午12时许，终于成功帮助几名申请人办理好证件。

　　业务办结后，几位特殊的申请人脸上露出了满意的笑容，一个劲的点头，竖起大拇指，并在纸上写下了表扬信表示感谢！此时的感谢虽无声响，却铿锵有力的在办证大厅内不断回荡。